Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais recebemos sobre o acervo, o processo de agendamento, preços e o funcionamento da livraria no dia a dia.
Sobre o acervo
O que exatamente vocês vendem?
Vendemos livros e programas de leitura sobre conflito, mediação, negociação e comunicação: consultas de curadoria com lista personalizada, um passe de temporada para conversas com autores e um serviço de busca e importação de títulos raros. Não oferecemos acompanhamento individual nem orientação especializada.
Vocês atendem fora de São Paulo?
A loja física fica no Brooklin Paulista, em São Paulo. A consulta de curadoria também acontece por videochamada, e a busca e importação atende pedidos de qualquer cidade do Brasil, com entrega pelos Correios ou transportadora.
Em que idioma estão os livros do acervo?
A maior parte do acervo está em português; a busca e importação também cobre títulos em inglês, espanhol e francês, conforme disponibilidade junto aos fornecedores internacionais.
Processo e agendamento
Como funciona a consulta de curadoria?
Você agenda um horário de 45 minutos, presencial ou por videochamada. Durante a conversa, um livreiro entende o que motivou a busca e, em seguida, prepara uma lista impressa de dez títulos com notas curtas, além de separar dois livros para você levar.
Com quanto tempo de antecedência preciso agendar?
A consulta costuma ser confirmada em até três dias úteis a partir do primeiro contato. As noites de autores abrem vagas por temporada; recomendamos reservar assim que a data for divulgada, já que a sala tem capacidade para 40 pessoas.
Quanto tempo leva a busca e importação de um título raro?
O prazo típico é de 6 a 12 semanas, variando conforme a origem do exemplar e os prazos do fornecedor internacional. Enviamos uma atualização por e-mail a cada etapa concluída.
Preços e pagamento
Quais são os preços dos serviços?
A Consulta Lanterna de Leituras custa R$ 540, o Passe da Série de Autores da Noite custa R$ 1.870 por temporada e a Busca e Importação de Títulos Fora de Catálogo custa R$ 5.360. Não há taxas ocultas além do que está descrito em cada serviço.
Posso desistir depois de pagar?
Sim. Como consumidor, você tem 7 dias de arrependimento após a contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento físico. Os detalhes estão na nossa Política de devolução e reembolso.
E se eu precisar cancelar uma reserva já confirmada?
O cancelamento segue as janelas descritas na nossa Política de cancelamento; em geral, aceitamos remarcação sem custo quando avisado com alguma antecedência.
Prático
Qual é o horário de funcionamento?
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 19:00, horário de Brasília. Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Como entro em contato?
Pelo formulário em nossa página inicial, pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3900-1670.
Onde fica a livraria?
Rua Barão do Triunfo, 73, conj. 74, Brooklin Paulista, São Paulo/SP, CEP 04602-000 — a poucos minutos da estação Berrini.
Do convite à gravação
Convite ao autor
Convidamos o autor, tradutor ou pesquisador com pelo menos dois meses de antecedência.
Preparo da noite
Um livreiro prepara as perguntas junto ao convidado e organiza os exemplares que serão autografados.
Gravação
A conversa é registrada em áudio para os participantes do passe que não puderem comparecer naquela noite.
Envio
O programa impresso e o link da gravação chegam por e-mail em até uma semana.
Ainda em dúvida sobre qual serviço escolher?
Quem costuma escolher cada serviço
Leitores que ainda não sabem por onde começar tendem a escolher a Consulta Lanterna de Leituras, já que ela entrega uma direção clara em uma única conversa. Quem já lê sobre o tema com regularidade costuma preferir o Passe da Série de Autores da Noite, pelo contato direto com quem escreve os livros.
Pesquisadores, bibliotecas e instituições, por outro lado, geralmente recorrem à Busca e Importação, já que o desafio deles não é escolher um título, mas encontrar um exemplar específico que já não está disponível nos canais comuns.
O que está incluído
Um resumo por serviço
- ✓ Consulta: conversa de 45 minutos, lista impressa de dez títulos e dois livros inclusos.
- ✓ Passe de autores: oito noites, lugar reservado, exemplar autografado e gravação em áudio.
- ✓ Busca e importação: até 15 títulos, laudo de conservação e embalagem própria para acervo.
- ✓ Suporte por e-mail durante o horário comercial em todos os três serviços.
Um retrato do acervo que compõe cada serviço
Prazos e acesso
Como os horários se organizam
Consultas acontecem de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 19:00, presenciais ou por videochamada. A sala de leitura abre uma hora antes de cada noite de autores, para quem quiser folhear o acervo antes do início da conversa. Pedidos de busca e importação podem ser abertos a qualquer momento por e-mail; a confirmação do prazo chega em até dois dias úteis.
Ainda com perguntas?
Escreva para a gente pelo formulário ou fale diretamente com um livreiro.
Enviar mensagem [email protected]