Condições comerciais
Pagamento, entrega, troca, devolução, reembolso e cancelamento
Última atualização: 18 de setembro de 2026. Esta página reúne, em um só lugar, todas as condições comerciais já descritas em nossos Termos e na Política de entrega — sem alterar nenhuma delas.
1. Formas de pagamento
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário, em reais (R$). O pagamento é confirmado antes do início da consulta, da reserva da noite de autores ou da abertura de uma busca e importação.
2. Emissão de nota fiscal
Toda venda gera nota fiscal eletrônica, emitida em nome de HOGREFE CETEPP CENTRO EDITOR DE TESTES E PESQUISAS EM PSICOLOGIA LTDA, CNPJ 65.663.775/0001-92, e enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
3. Entrega
Entregamos para todo o Brasil pelos Correios ou por transportadora parceira, ou disponibilizamos retirada presencial na livraria, no Brooklin Paulista, em São Paulo. Os prazos variam conforme o serviço: consultas são preparadas em até 2 dias úteis; a Busca e Importação segue o prazo típico de 6 a 12 semanas informado na cotação. Detalhes completos estão na nossa Política de entrega.
4. Custos de frete
O frete é calculado por CEP no fechamento do pedido e informado antes de qualquer cobrança. Retirada na loja não tem custo de frete.
5. Troca
Caso um exemplar chegue com defeito de fabricação ou dano de transporte, trocamos por um exemplar equivalente sem custo, mediante contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do problema enviadas para [email protected].
6. Devolução e direito de arrependimento
Como consumidor, você tem 7 (sete) dias corridos a partir da contratação para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável a compras feitas fora do estabelecimento físico. O pedido de devolução é feito por e-mail ou telefone, informando o número do pedido.
7. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido de devolução. Consultas já realizadas, noites de autores já ocorridas e importações já confirmadas junto ao fornecedor internacional não são reembolsáveis fora do prazo de arrependimento.
8. Cancelamento
Consultas podem ser canceladas sem custo até 24 horas antes do horário marcado; reservas para a Série de Autores da Noite podem ser canceladas sem custo até 48 horas antes do encontro. Cancelamentos são feitos por e-mail ou telefone, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 19:00.
9. Relação com os Termos e a Política de entrega
Esta página não substitui nossos Termos e condições nem a Política de entrega — ela apenas reúne, em um único texto, as condições já vigentes em ambos os documentos.
10. Contato
HOGREFE CETEPP CENTRO EDITOR DE TESTES E PESQUISAS EM PSICOLOGIA LTDA — Rua Barão do Triunfo, 73, conj. 74, Brooklin Paulista, São Paulo/SP, CEP 04602-000 — (11) 3900-1670 — [email protected].